لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج الذي اشتريته معيبًا. إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع تفاصيل المنتج والعيب.

البريد الالكتروني Keva.btq@gmail.com

واتساب +971 50 533 6668

عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه بالكامل وإخطارك خلال فترة زمنية معقولة، ما إذا كنت مستحقًا للاستبدال نتيجة للعيب. إذا كنت مستحقًا لاستبدال، فسنقوم باستبدال المنتج.

نظرًا لما سبق، لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام الطلب الخاص بك لطلب الإرجاع - إذا كان معيبًا.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.